<div class="col-md-12"> <article class="article article--main"> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong style="color: rgb(234, 13, 13);">شروط وأحكام اشتراكات Balance Box</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">مرحبًا بك في Balance Box.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يرجى قراءة شروط وأحكام الاشتراك التالية بعناية قبل إتمام عملية الاشتراك. ويُعد إتمام عملية الدفع والموافقة على هذه الشروط إقرارًا من العميل بقراءتها وفهمها والموافقة عليها.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>1. اختيار الاشتراك والدفع</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يقوم العميل باختيار الباقة المناسبة له وتحديد مدة الاشتراك والخيارات المتاحة، ثم سداد قيمة الاشتراك باستخدام إحدى وسائل الدفع المتوفرة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ويعتبر الاشتراك مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>2. بداية ومدة الاشتراك</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتم تفعيل الباقة اعتبارًا من تاريخ بداية الاشتراك المحدد، وتستمر حتى نهاية المدة المتفق عليها وفق تفاصيل الباقة المختارة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>3. حفظ الوجبات</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">لضمان جودة وسلامة الوجبات، يجب حفظها بالطريقة المناسبة واتباع تعليمات الحفظ والاستهلاك.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ولا يُنصح بالاحتفاظ بالوجبات المبردة لمدة تتجاوز 48 ساعة من وقت استلامها.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>4. تعديل أو إلغاء الوجبات</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">في حالة رغبة المشترك في إجراء تعديل يتعلق بوجبات الاشتراك، يجب التواصل مع Balance Box خلال المدة المحددة لذلك وقبل تجهيز الوجبة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ولا يمكن إجراء تعديلات على الوجبات بعد بدء تجهيزها أو خروجها للتوصيل.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>5. إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">لا يمكن للمشترك طلب استرداد قيمة الاشتراك أو إلغائه بعد مرور يومين من بداية الاشتراك، وذلك مع مراعاة الحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وفي حالة قبول إلغاء الاشتراك خلال الفترة المسموح بها، يتم احتساب الوجبات التي استفاد منها العميل منذ بداية الاشتراك وفق سعر القائمة، بالإضافة إلى خصم 20% وفق سياسة الإلغاء، ثم إعادة المبلغ المتبقي – إن وجد – وفق وسيلة وإجراءات الاسترداد المعتمدة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>6. انتهاء الاشتراك</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">بعد انتهاء مدة الاشتراك، لا يحق للمشترك المطالبة بقيمة الوجبات أو الأيام التي لم يستفد منها إذا انتهت صلاحية الاشتراك وفق الشروط والسياسات المعتمدة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">لذلك يتحمل المشترك مسؤولية متابعة مدة اشتراكه والاستفادة من وجباته خلال الفترة المحددة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>7. الأصناف المشمولة في سعر الاشتراك</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">السعر الأساسي للاشتراك يشمل الأصناف المحددة ضمن الباقة، بما في ذلك أصناف الدجاج والأسماك المشمولة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وتطبق رسوم إضافية عند اختيار بعض الأصناف المميزة على النحو التالي:</p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>اللحوم: إضافة 5 ريالات لكل وجبة.</li> <li>الجمبري/الروبيان: إضافة 10 ريالات لكل وجبة.</li> <li>السلمون: إضافة 15 ريالًا لكل وجبة.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وقد تختلف الأصناف أو الإضافات بحسب الباقة والمنيو المتاح، ويتم توضيح السعر النهائي للعميل قبل تأكيد الطلب متى تم الاختيار من خلال الموقع.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>8. تجميد الاشتراك</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يمكن للمشترك طلب تجميد الاشتراك مرتين فقط خلال مدة الاشتراك.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">على ألا تتجاوز مدة التجميد 7 أيام إجمالًا، ويشترط إبلاغ Balance Box بطلب التجميد قبل الموعد المطلوب بمدة لا تقل عن 48 ساعة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ويخضع التجميد لمدة الاشتراك والشروط الخاصة بالباقة المشترك بها.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>9. أيام تجهيز وتسليم الوجبات</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتم تجهيز وتسليم الوجبات وفق جدول التشغيل المعتمد لدى Balance Box.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وتكون أيام الخدمة من السبت إلى الخميس، وفق المواعيد وخيارات الاستلام أو التوصيل المحددة للاشتراك.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>10. مناطق التوصيل</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">تتوفر خدمة التوصيل داخل النطاق والمناطق المحددة من Balance Box.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وقد تختلف إمكانية التوصيل أو مواعيده بحسب موقع العميل ومسار التوصيل.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وفي حالة إجراء أي تغيير يؤثر على منطقة أو آلية التوصيل، يتم إبلاغ العميل وفق قنوات التواصل المتاحة عند الحاجة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>11. تجديد الاشتراك</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">لضمان استمرار الخدمة وعدم انقطاع الوجبات، يُنصح العميل بتجديد اشتراكه وسداد قيمة الاشتراك الجديد قبل انتهاء الاشتراك الحالي بـ3 أيام على الأقل.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ولا يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم تكن هناك خدمة تجديد تلقائي واضحة ومفعلة بموافقة العميل.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>12. عدم استلام طلب التوصيل</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل، وأن يكون متاحًا للتواصل عند وصول مندوب التوصيل.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وفي حالة وصول المندوب وتعذر التواصل مع العميل أو عدم استلام الوجبة لأسباب ترجع إلى العميل، يتم التعامل مع الوجبة وفق سياسة التوصيل المعتمدة، ولا يتم تعويضها إلا إذا تقرر خلاف ذلك أو كان للعميل حق نظامي في التعويض.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>13. استلام الوجبات</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يلتزم العميل باستلام وجباته خلال المواعيد المحددة للاستلام.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وفي حالة الوجبات المخصصة للاستلام من الفرع، يجب استلام الوجبة قبل الموعد النهائي المحدد للاستلام.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">والوجبات التي لا يتم استلامها خلال الفترة المحددة يتم التعامل معها وفق متطلبات الجودة والسلامة الغذائية، وقد يتم التخلص منها بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المسموح بها دون استحقاق تعويض، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>14. الحساسية الغذائية والحالات الخاصة</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ Balance Box قبل الاشتراك أو طلب الوجبات عن أي حساسية غذائية أو مكونات غذائية يجب تجنبها.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وفي حالة عدم الإفصاح عن الحساسية أو المعلومات الضرورية، فقد يتعذر على Balance Box اتخاذ الاحتياطات المناسبة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ولا يخل ذلك بمسؤوليات المنشأة المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>15. الموافقة على شروط الاشتراك</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">بإتمام الاشتراك والدفع، يقر العميل بأنه:</p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>اطلع على تفاصيل الباقة المختارة.</li> <li>اطلع على الأسعار والإضافات.</li> <li>قرأ شروط وأحكام الاشتراك.</li> <li>اطلع على سياسة الإلغاء والاسترداد والتجميد.</li> <li>وافق على الشروط والسياسات المطبقة على اشتراكه.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>16. المسؤولية الصحية</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يقدم Balance Box وجبات غذائية ولا يُعد بديلًا عن الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وإذا كان العميل يعاني من حالة صحية، أو يستخدم أدوية، أو لديه حساسية غذائية، أو يحتاج إلى نظام غذائي علاجي خاص، فينبغي عليه الإفصاح عن المعلومات اللازمة واستشارة الطبيب أو المختص الصحي المؤهل عند الحاجة.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">وفي حال حصول العميل على برنامج غذائي أو متابعة من Saudi Fit، يتم التعامل مع تلك الخدمة وفق نطاقها وشروطها المهنية والتنظيمية.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>17. الأسعار والإضافات</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتم توضيح سعر الاشتراك وأي إضافات أو رسوم قبل إتمام عملية الدفع.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الباقة وعدد الوجبات والكميات والأصناف والإضافات قبل تأكيد الاشتراك.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>18. تحديث الشروط</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">يحق لـBalance Box تحديث شروط وأحكام الاشتراكات عند الحاجة، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">ولا تؤثر التعديلات على الحقوق النظامية المكتسبة للعملاء، وتطبق على الاشتراكات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>19. التواصل والشكاوى</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">للاستفسارات أو طلبات التجميد أو المشكلات المتعلقة بالوجبات أو التوصيل أو الاشتراكات، يرجى التواصل مع Balance Box من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>إقرار العميل الإلكتروني</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">بالضغط على «أوافق على الشروط والأحكام» وإتمام عملية الدفع، أقر بأنني قرأت شروط وأحكام اشتراك Balance Box وفهمتها ووافقت عليها، بما في ذلك سياسة الاشتراك والتجميد والإلغاء والاسترداد والتوصيل والإضافات.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">☐ قرأت وأوافق على شروط وأحكام الاشتراك وسياسة الإلغاء والاسترداد.</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">إدارة Balance Box</p> </article> </div>
